Livraison et retours
LIVRAISON ET RETOUR
Zones de livraison :
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine et en Europe, via Mondial Relay.
Frais de livraison :
Ils sont payants et calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande.
Thanos et ses amis ne prend pas en charge d’éventuelles taxes de douane ou frais supplémentaires liés au pays de livraison.
Délais de livraison :
Les délais de fabrication sont indiqués sur la bannière en haut de notre site. À ceux-ci s’ajoutent les délais de transport, en moyenne de 3 à 6 jours ouvrés via Mondial Relay.
La livraison est effectuée à l’adresse fournie par le client. En cas d’erreur dans l’adresse, Thanos et ses amis ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison.
Le risque du transport est entièrement supporté par l’acheteur. En cas de produit manquant ou détérioré, le client doit formuler des réserves écrites sur le bon de livraison, puis nous les signaler par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 5 jours suivant la réception.
Retours :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Exception : les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables (article L221-28 du Code de la consommation).
Les articles retournés doivent être en parfait état : non utilisés, non lavés, non salis, sans déchirure, brûlure, perforation, déformation ni décoration ajoutée.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum, après vérification des articles retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Formulaire de rétractation type :
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer le formulaire ci-dessous par mail à : contact@thanos-et-ses-amis.com
À l’attention de Thanos et ses amis
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
• Commandé(s) le : ……………………………
• Reçu(s) le : ……………………………
• Nom : ……………………………
• Adresse : ……………………………
• Numéro de commande : ……………………………
• Motif (facultatif) : ……………………………
Date : ……………………………